Tausch hängt fest, eine ruhige Checkliste für das, was zu tun ist

Ein Tausch, der sich nicht bewegt, ist belastend. Meist ist die Ursache einfach und sichtbar, wenn man weiss, wo man schauen muss. Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch.

1. Hat die Einzahlung Ihre Wallet verlassen

Öffnen Sie den Verlauf Ihrer Wallet und suchen Sie die Transaktion. Steht sie dort noch auf ausstehend, hat das Netzwerk sie noch nicht aufgenommen. Bei Bitcoin kann das mit einer niedrigen Gebühr passieren. Manche Wallets lassen Sie sie beschleunigen.

2. Ist sie im Explorer bestätigt

Suchen Sie den Transaktions-Hash in einem Block-Explorer für diesen Coin. Hat sie null Bestätigungen, wartet sie noch auf das Netzwerk, nicht auf uns.

3. Haben Sie den richtigen Betrag im richtigen Netzwerk gesendet

Vergleichen Sie Betrag und Netzwerk mit Ihrer Tauschseite. Ein abweichender Betrag kann einen neuen Kurs oder eine Erstattung auslösen. Eine Einzahlung im falschen Netzwerk braucht Hilfe von Hand.

4. Brauchte der Coin ein Memo

XRP, XLM, ATOM und manche TON-Einzahlungen brauchen ein Memo oder einen Tag. Haben Sie es weggelassen, lesen Sie Memo und Destination Tag.

5. Ist er angehalten

Zeigt Ihre Tauschseite, dass der Tausch angehalten ist, durchläuft die Einzahlung eine Compliance-Prüfung. Siehe warum Tausche angehalten werden.

Hängt immer noch

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder in unserem Telegram-Bot mit Ihrer Tausch-ID. Teilen Sie Ihre Seed-Phrase bitte nie mit jemandem, auch nicht mit jemandem, der vorgibt, wir zu sein. Ab da übernehmen wir.

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