Échange bloqué, une liste calme de ce qu’il faut faire
Avant de paniquer, vérifiez ces cinq points. La plupart des échanges bloqués attendent quelque chose de simple.
Un échange qui ne bouge pas, c’est stressant. La plupart du temps la cause est simple et visible si l’on sait où regarder. Passez ces points dans l’ordre.
1. Le dépôt a-t-il quitté votre portefeuille
Ouvrez l’historique de votre portefeuille et trouvez la transaction. Si elle y est encore en attente, le réseau ne l’a pas encore incluse. Sur Bitcoin, cela peut arriver avec des frais bas. Certains portefeuilles permettent de l’accélérer.
2. Est-elle confirmée sur l’explorateur
Recherchez le hash de la transaction dans un explorateur de blocs pour cette crypto. Si elle a zéro confirmation, elle attend encore le réseau, pas nous.
3. Avez-vous envoyé le bon montant sur le bon réseau
Comparez le montant et le réseau avec votre page d’échange. Un montant différent peut entraîner un nouveau taux ou un remboursement. Un dépôt sur le mauvais réseau nécessite une aide manuelle.
4. La crypto demandait-elle un mémo
Les dépôts en XRP, XLM, ATOM et certains en TON demandent un mémo ou un tag. Si vous l’avez oublié, voir mémo et destination tag.
5. Est-il bloqué
Si votre page d’échange indique que l’échange est bloqué, le dépôt passe une vérification de conformité. Voir pourquoi les échanges sont bloqués.
Toujours bloqué
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Comment retrouver mon échange ?
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