스왑이 멈췄을 때, 차분한 체크리스트

진행되지 않는 스왑은 불안합니다. 대부분 원인은 간단하며, 어디를 봐야 할지 알면 보입니다. 다음을 순서대로 확인하세요.

1. 입금이 지갑에서 나갔나요

지갑 내역을 열어 거래를 찾으세요. 거기서 아직 대기 중이라면 네트워크가 아직 거래를 담지 않은 것입니다. 비트코인에서 수수료가 낮으면 그럴 수 있습니다. 일부 지갑은 가속 기능을 제공합니다.

2. 익스플로러에서 확정됐나요

해당 코인의 블록 익스플로러에서 거래 해시를 검색하세요. 컨펌이 0이라면 저희가 아니라 아직 네트워크를 기다리는 중입니다.

3. 올바른 네트워크로 올바른 금액을 보냈나요

금액과 네트워크를 스왑 페이지와 비교하세요. 금액이 다르면 새 환율이 적용되거나 환불될 수 있습니다. 잘못된 네트워크로 보낸 입금은 수동 처리가 필요합니다.

4. 메모가 필요한 코인이었나요

XRP, XLM, ATOM과 일부 TON 입금에는 메모나 태그가 필요합니다. 빠뜨렸다면 메모와 데스티네이션 태그를 보세요.

5. 보류 중인가요

스왑 페이지에 보류로 표시된다면 입금이 컴플라이언스 확인을 거치는 중입니다. 스왑이 보류되는 이유를 보세요.

그래도 멈춰 있다면

스왑 ID와 함께 문의 페이지나 텔레그램 봇으로 연락하세요. 저희라고 주장하는 사람을 포함해 누구에게도 시드 문구를 절대 알려 주지 마세요. 그다음은 저희가 맡겠습니다.

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