Intercambio atascado, una lista tranquila de qué hacer
Antes de entrar en pánico, revisa estas cinco cosas. La mayoría de los intercambios atascados esperan algo sencillo.
Un intercambio que no avanza estresa. La mayoría de las veces la causa es simple y visible si sabes dónde mirar. Revisa estos puntos en orden.
1. ¿Salió el depósito de tu billetera?
Abre el historial de tu billetera y busca la transacción. Si sigue pendiente ahí, la red aún no la incluyó. En Bitcoin puede pasar con una comisión baja. Algunas billeteras permiten acelerarla.
2. ¿Está confirmada en el explorador?
Busca el hash de la transacción en un explorador de bloques de esa moneda. Si tiene cero confirmaciones, todavía espera a la red, no a nosotros.
3. ¿Enviaste el monto correcto en la red correcta?
Compara el monto y la red con tu página de intercambio. Un monto distinto puede provocar una nueva tasa o un reembolso. Un depósito en la red equivocada necesita ayuda manual.
4. ¿La moneda necesitaba memo?
Los depósitos de XRP, XLM, ATOM y algunos de TON necesitan un memo o tag. Si lo olvidaste, mira memo y destination tag.
5. ¿Está retenido?
Si tu página de intercambio indica que está retenido, el depósito está pasando una revisión de cumplimiento. Mira por qué se retienen los intercambios.
Sigue atascado
Escríbenos desde la página de contacto o en nuestro bot de Telegram con tu ID de intercambio. Nunca compartas tu frase semilla con nadie, ni siquiera con alguien que diga ser nosotros. Nosotros nos encargamos desde ahí.
Respuestas rápidas
¿Cómo encuentro de nuevo mi intercambio?
Abre tu enlace privado del intercambio o usa rastrear intercambio con tu ID. Si seguiste el intercambio en nuestro bot de Telegram, también está ahí.
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