Swap vastgelopen, een rustige checklist voor wat je doet
Controleer deze vijf dingen voordat je in paniek raakt. De meeste vastgelopen swaps wachten op iets simpels.
Een swap die niet beweegt is stressvol. Meestal is de oorzaak simpel en zichtbaar als je weet waar je moet kijken. Loop deze punten op volgorde door.
1. Is de storting uit je wallet vertrokken
Open je walletgeschiedenis en zoek de transactie. Staat hij daar nog op in behandeling, dan heeft het netwerk hem nog niet opgenomen. Bij Bitcoin kan dat gebeuren met een lage fee. Sommige wallets laten je hem versnellen.
2. Is hij bevestigd op de explorer
Zoek de transactiehash op in een block explorer voor die coin. Heeft hij nul bevestigingen, dan wacht hij nog op het netwerk, niet op ons.
3. Stuurde je het juiste bedrag via het juiste netwerk
Vergelijk het bedrag en het netwerk met je swappagina. Een ander bedrag kan een nieuwe koers of een terugbetaling opleveren. Een storting via het verkeerde netwerk heeft handmatige hulp nodig.
4. Had de coin een memo nodig
Stortingen in XRP, XLM, ATOM en sommige in TON hebben een memo of tag nodig. Liet je die weg, zie dan memo en destination tag.
5. Wordt hij vastgehouden
Toont je swappagina dat de swap wordt vastgehouden, dan doorloopt de storting een compliancecontrole. Zie waarom swaps worden vastgehouden.
Nog steeds vast
Schrijf ons via de contactpagina of in onze Telegrambot met je swap ID. Deel je seed phrase nooit met iemand, ook niet met iemand die zegt dat hij van ons is. Wij nemen het vanaf daar over.
Snelle antwoorden
Hoe vind ik mijn swap terug?
Open je privé swaplink, of gebruik swap volgen met je swap ID. Volgde je de swap in onze Telegrambot, dan staat hij daar ook.
Hoe snel antwoordt support van SwapPrivate?
Een mens leest elk bericht en blijft bij je tot de swap geregeld is.
Klaar om te swappen? Bekijk de live koers. Geen account nodig.
