スワップが止まったときに、落ち着いて確認するチェックリスト

スワップが動かないと不安になります。ほとんどの場合、原因は単純で、どこを見ればいいか分かれば確認できます。順番に見ていきましょう。

1. 入金はウォレットから出ていますか

ウォレットの履歴を開いて、その取引を探してください。まだ保留中なら、ネットワークにまだ取り込まれていません。ビットコインでは、手数料が低いとこうなることがあります。速める機能があるウォレットもあります。

2. エクスプローラーで承認されていますか

その通貨のブロックエクスプローラーで、トランザクションハッシュを検索してください。承認数がゼロなら、私たちではなく、まだネットワークを待っている状態です。

3. 正しいネットワークで正しい金額を送りましたか

金額とネットワークを、スワップページと見比べてください。金額が違うと、新しいレートになるか返金になることがあります。誤ったネットワークへの入金は、手作業での対応が必要です。

4. メモが必要な通貨でしたか

XRP、XLM、ATOM、そして一部のTONの入金には、メモやタグが必要です。入れ忘れた場合は、メモと宛先タグをご覧ください。

5. 保留になっていませんか

スワップページに保留中と表示されている場合、入金はコンプライアンス確認を受けています。スワップが保留される理由をご覧ください。

それでも止まっている場合

スワップIDを添えて、お問い合わせページまたはTelegramボットからご連絡ください。私たちを名乗る相手であっても、シードフレーズは絶対に誰にも教えないでください。あとは私たちが対応します。

簡単な答え