兌換卡住了，一份冷靜的處理清單

兌換不動會讓人焦慮。大多數時候原因很簡單，只要知道去哪裡看就能發現。按順序檢查以下幾點。

1. 入金是否已離開你的錢包

打開錢包紀錄，找到這筆交易。如果它在那裡仍顯示待處理，代表網路還沒有打包它。比特幣手續費低時可能出現這種情況。有些錢包可以加速。

2. 區塊瀏覽器上是否已確認

在該幣種的區塊瀏覽器上搜尋交易雜湊。如果確認數為零，它還在等待網路，而不是在等我們。

3. 是否在正確的網路上傳送了正確的金額

把金額和網路與兌換頁面核對。金額不同可能觸發新匯率或退款。傳到錯誤網路的入金需要人工協助。

4. 這個幣是否需要 Memo

XRP、XLM、ATOM 以及部分 TON 入金需要 Memo 或標籤。如果你漏填了，請看 Memo 和目標標籤。

5. 是否被凍結

如果兌換頁面顯示該兌換被凍結，代表入金正在接受合規核查。請看兌換為什麼會被凍結。

還是卡住

帶上兌換編號，透過聯絡頁面或我們的 Telegram 機器人聯絡我們。永遠不要把助記詞告訴任何人，包括自稱是我們的人。之後的事交給我們。

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