Scambio bloccato, una checklist tranquilla su cosa fare
Prima di andare nel panico, controlla queste cinque cose. La maggior parte degli scambi bloccati aspetta qualcosa di semplice.
Uno scambio che non si muove è stressante. Nella maggior parte dei casi la causa è semplice e visibile se sai dove guardare. Controlla questi punti nell’ordine.
1. Il deposito è uscito dal tuo wallet
Apri la cronologia del wallet e trova la transazione. Se lì è ancora in sospeso, la rete non l’ha ancora inclusa. Su Bitcoin può succedere con una commissione bassa. Alcuni wallet permettono di accelerarla.
2. È confermata sull’explorer
Cerca l’hash della transazione in un block explorer per quella crypto. Se ha zero conferme, sta ancora aspettando la rete, non noi.
3. Hai inviato l’importo giusto sulla rete giusta
Confronta importo e rete con la pagina dello scambio. Un importo diverso può far scattare un nuovo tasso o un rimborso. Un deposito sulla rete sbagliata richiede un intervento manuale.
4. La crypto richiedeva un memo
I depositi in XRP, XLM, ATOM e alcuni in TON richiedono un memo o un tag. Se l’hai dimenticato, vedi memo e destination tag.
5. È trattenuto
Se la pagina dello scambio indica che è trattenuto, il deposito sta passando un controllo di conformità. Vedi perché gli scambi vengono trattenuti.
Ancora bloccato
Scrivici dalla pagina contatti o nel nostro bot Telegram con l’ID dello scambio. Non condividere mai la frase seed con nessuno, nemmeno con chi dice di essere noi. Da lì ci pensiamo noi.
Risposte rapide
Come ritrovo il mio scambio?
Apri il link privato dello scambio, oppure usa traccia scambio con l’ID. Se hai seguito lo scambio nel nostro bot Telegram, lo trovi anche lì.
Quanto velocemente risponde l’assistenza di SwapPrivate?
Una persona legge ogni messaggio e resta con te finché lo scambio non è risolto.
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