Växlingen har fastnat, en lugn checklista för vad du ska göra
Innan du får panik, kontrollera de här fem sakerna. De flesta växlingar som fastnat väntar på något enkelt.
En växling som inte rör sig är stressande. Oftast är orsaken enkel och synlig om du vet var du ska titta. Gå igenom de här i tur och ordning.
1. Lämnade insättningen din plånbok
Öppna plånbokens historik och leta upp transaktionen. Om den fortfarande väntar där har nätverket inte tagit med den än. På Bitcoin kan det hända vid en låg avgift. Vissa plånböcker låter dig snabba på den.
2. Är den bekräftad i utforskaren
Slå upp transaktionens hash i en blockutforskare för myntet. Har den noll bekräftelser väntar den fortfarande på nätverket, inte på oss.
3. Skickade du rätt belopp på rätt nätverk
Jämför belopp och nätverk med din växlingssida. Ett annat belopp kan utlösa en ny kurs eller en återbetalning. En insättning på fel nätverk behöver manuell hjälp.
4. Behövde myntet ett memo
Insättningar av XRP, XLM, ATOM och viss TON behöver ett memo eller en tagg. Om du hoppade över det, se memo och destination tag.
5. Är den spärrad
Om din växlingssida visar att växlingen är spärrad går insättningen igenom en regelkontroll. Se varför växlingar spärras.
Fortfarande fast
Skriv till oss på kontaktsidan eller i vår Telegrambot med ditt växlings ID. Dela aldrig din seedfras med någon, inte heller med någon som påstår sig vara vi. Vi tar det därifrån.
Snabba svar
Hur hittar jag min växling igen?
Öppna din privata växlingslänk, eller använd följ växling med ditt växlings ID. Om du följde växlingen i vår Telegrambot finns den där också.
Hur snabbt svarar supporten på SwapPrivate?
En människa läser varje meddelande och stannar hos dig tills växlingen är löst.
Redo att växla? Se kursen i realtid. Inget konto behövs.
