Обмін завис, спокійний чекліст, що робити
Перш ніж панікувати, перевірте ці п’ять речей. Більшість завислих обмінів чекають на щось просте.
Обмін, який не рухається, це стрес. Найчастіше причина проста і видима, якщо знати, куди дивитися. Пройдіть ці пункти по черзі.
1. Чи вийшов депозит з вашого гаманця
Відкрийте історію гаманця і знайдіть транзакцію. Якщо вона там досі в очікуванні, мережа її ще не включила. У Bitcoin таке буває при низькій комісії. Деякі гаманці дозволяють її пришвидшити.
2. Чи підтверджена вона в експлорері
Знайдіть хеш транзакції в експлорері блоків для цієї монети. Якщо в неї нуль підтверджень, вона ще чекає на мережу, а не на нас.
3. Чи відправили ви правильну суму в правильній мережі
Порівняйте суму і мережу зі сторінкою обміну. Інша сума може запустити новий курс або повернення. Депозит не в тій мережі потребує ручної допомоги.
4. Чи потрібен був монеті memo
Депозити XRP, XLM, ATOM і деякі TON потребують memo або тегу. Якщо ви його пропустили, див. memo і destination tag.
5. Чи його затримано
Якщо сторінка обміну показує, що обмін затримано, депозит проходить перевірку відповідності. Див. чому обміни затримують.
Досі завис
Напишіть нам на сторінці контактів або в нашому боті в Telegram з ID обміну. Будь ласка, ніколи нікому не повідомляйте свою сід фразу, навіть тому, хто називає себе нами. Далі ми все візьмемо на себе.
Короткі відповіді
Як знову знайти свій обмін?
Відкрийте своє приватне посилання на обмін або скористайтеся відстеженням обміну з ID обміну. Якщо ви стежили за обміном у нашому боті в Telegram, він є і там.
Як швидко відповідає підтримка SwapPrivate?
Кожне повідомлення читає людина, яка залишається з вами, доки обмін не буде вирішено.
Готові до обміну? Подивіться курс наживо. Акаунт не потрібен.
