Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant un premier échange.
Faut-il un compte ?
Non. Pas d’inscription, pas d’e-mail, pas de mot de passe. En lançant un échange, vous obtenez un lien privé pour le suivre. Gardez-le, ou suivez l’échange dans notre bot Telegram.
Gardez-vous mes fonds ?
Non. Chaque échange a une adresse de dépôt à usage unique, et les nouvelles cryptos sont envoyées directement à l’adresse que vous indiquez. Nous ne gardons jamais de solde pour vous.
Comment le taux est-il fixé ?
Le taux est en direct et vient du marché au moment où vous regardez. Le montant affiché est ce qui arrive dans votre portefeuille après tous les frais. À côté, vous voyez le prix du marché, donc l’écart n’est jamais caché.
Combien ça coûte ?
Rien de plus. Nos frais et les frais de réseau sont déjà inclus dans le montant affiché. Ce que vous voyez est ce que vous recevez.
Taux fixe ou variable ?
Le taux variable donne le montant au moment où votre dépôt est confirmé, en général un peu meilleur. Le taux fixe bloque le montant affiché si vous envoyez dans le délai indiqué, contre une petite prime.
Combien de temps dure un échange ?
La plupart des échanges se terminent en 5 à 30 minutes. La durée dépend surtout de la vitesse de confirmation de la crypto envoyée. Bitcoin est par exemple plus lent que Tron ou Solana.
Pourquoi un échange peut-il être bloqué ?
Chaque dépôt est comparé aux listes de sanctions et aux fonds volés connus. Si un dépôt est signalé, une courte vérification peut être nécessaire avant qu’il soit libéré ou remboursé. Écrivez-nous avec l’identifiant de votre échange et nous vous tenons informé.
Je veux échanger 100 000 $ ou plus
Passez par notre desk privé. Écrivez à @SwapPrivateBot avant d’envoyer. Vous obtenez un meilleur prix que le taux public et une seule personne qui gère votre échange du début à la fin.
Et si j’envoie le mauvais montant ?
Avec un taux variable, c’est le montant reçu qui compte. Avec un taux fixe, un montant différent transforme l’échange en échange à taux variable ou en remboursement. Les montants sous le minimum sont remboursés, moins les frais de réseau.
Gardez-vous des journaux ?
Non. Notre serveur web n’enregistre rien sur les visites, et les échanges ne sont jamais stockés avec une adresse IP. Pas de cookies, pas de statistiques, pas de traceurs sur le site.
Puis-je supprimer mon échange ?
Oui. Une fois l’échange terminé, sa page propose un bouton Effacer maintenant. L’enregistrement et les deux adresses sont supprimés immédiatement et écrasés sur le disque. Sinon, il est effacé automatiquement après 30 jours.
Quelles données gardez-vous ?
Seulement ce dont l’échange a besoin : les cryptos, les montants, les adresses et la référence de l’échange. Pas de nom, pas d’e-mail, pas d’adresse IP. L’enregistrement est supprimé 30 jours après la fin de l’échange, ou tout de suite si vous cliquez sur Effacer maintenant.