常见问题
大家在第一次兑换前最常问的问题。
需要注册账户吗？
不需要。没有注册，没有邮箱，也没有密码。开始兑换时会得到一个私密链接用来查看进度。请保存好，或者在我们的 Telegram 机器人里跟踪这笔兑换。
你们会保管我的币吗？
不会。每笔兑换都有一个一次性充值地址，新币会直接发送到您填写的地址。我们从不替您保管余额。
汇率是怎么定的？
汇率是实时的，取自您查看那一刻的市场。显示的金额就是扣除全部手续费后到账的金额。旁边同时显示市场价，差价一目了然。
要多少费用？
没有额外费用。我们的手续费和网络费都已包含在显示的金额里。看到多少，就到账多少。
固定汇率还是浮动汇率？
浮动汇率按您的充值确认时的价格计算，通常略好一些。固定汇率锁定您看到的金额，前提是在规定时间内发送，需要多付一点点。
兑换需要多久？
大多数兑换在 5 至 30 分钟内完成。耗时主要取决于您发送的币确认得有多快。比如比特币就比波场或 Solana 慢。
兑换为什么可能被冻结？
每笔充值都会与制裁名单和已知被盗资金进行比对。如果某笔充值被标记，在放行或退款前可能需要简单核查。请带上兑换编号联系我们，我们会随时告知进展。
我想兑换 10 万美元或更多
请使用我们的大额专属服务。发送前先联系 @SwapPrivateBot。您将获得优于公开汇率的价格，并由专人从头到尾负责您的兑换。
如果我发错了金额怎么办？
浮动汇率按实际到账金额计算。固定汇率下，金额不符会转为浮动汇率兑换或退款。低于最低额度的金额会在扣除网络费后退回。
你们保留日志吗？
不保留。我们的网页服务器不记录任何访问信息，兑换也从不和 IP 地址一起保存。网站上没有 Cookie、统计工具或追踪器。
可以删除我的兑换记录吗？
可以。兑换结束后，页面上会有一个“立即删除”按钮。记录和两个地址会被立刻删除，并在硬盘上覆盖。否则会在 30 天后自动删除。
你们保存哪些数据？
只保存兑换必需的信息：币种、金额、地址和兑换编号。不保存姓名、邮箱或 IP 地址。记录在兑换结束 30 天后删除，点击“立即删除”则马上删除。