Perguntas frequentes
O que as pessoas perguntam antes da primeira troca.
Preciso de uma conta?
Não. Não tem cadastro, e-mail nem senha. Ao começar uma troca você recebe um link privado para acompanhá-la. Guarde o link ou acompanhe a troca no nosso bot do Telegram.
Vocês guardam minhas moedas?
Não. Cada troca tem um endereço de depósito de uso único, e as novas moedas são enviadas direto para o endereço que você informar. Nunca guardamos saldo para você.
Como a cotação é definida?
A cotação é ao vivo e vem do mercado no momento em que você olha. O valor mostrado é o que chega na sua carteira depois de todas as taxas. Ao lado você vê o preço de mercado, então a diferença nunca fica escondida.
Quanto custa?
Nada a mais. Nossa taxa e a taxa da rede já estão dentro do valor que você vê. O que você vê é o que você recebe.
Cotação fixa ou flutuante?
A flutuante dá o valor do momento em que o seu depósito é confirmado, geralmente um pouco melhor. A fixa trava o valor que você vê se você enviar dentro do prazo, com um pequeno acréscimo.
Quanto tempo leva uma troca?
A maioria termina em 5 a 30 minutos. O tempo depende principalmente da velocidade de confirmação da moeda que você envia. O Bitcoin, por exemplo, é mais lento que Tron ou Solana.
Por que uma troca pode ficar retida?
Todo depósito é comparado com listas de sanções e fundos roubados conhecidos. Se um depósito for sinalizado, pode precisar de uma verificação rápida antes de ser liberado ou reembolsado. Escreva para a gente com o ID da sua troca e mantemos você informado.
Quero trocar US$ 100.000 ou mais
Use a nossa mesa privada. Escreva para @SwapPrivateBot antes de enviar. Você ganha um preço melhor que a cotação pública e uma pessoa só cuidando da sua troca do começo ao fim.
E se eu enviar o valor errado?
Na cotação flutuante vale o valor que chegar. Na cotação fixa, um valor diferente transforma a troca em flutuante ou em reembolso. Valores abaixo do mínimo são reembolsados, descontada a taxa da rede.
Vocês guardam logs?
Não. Nosso servidor web não registra nada sobre as visitas, e as trocas nunca são salvas com um endereço IP. Não há cookies, análises nem rastreadores no site.
Posso apagar minha troca?
Sim. Quando a troca termina, a página dela tem um botão Apagar agora. O registro e os dois endereços são excluídos na hora e sobrescritos no disco. Caso contrário, ela é apagada automaticamente após 30 dias.
Quais dados vocês guardam?
Só o que a troca precisa: as moedas, os valores, os endereços e a referência da troca. Nada de nome, e-mail ou endereço IP. O registro é apagado 30 dias depois do fim da troca, ou na hora se você clicar em Apagar agora.