為什麼加密貨幣兌換有時會被凍結，之後會發生什麼

大多數兌換在無人查看的情況下就完成了。偶爾會有一筆被暫停。這讓人不安，但原因幾乎總是例行的，幾乎每筆被凍結的兌換最終都會完成或退款。

入金為什麼會被凍結

每筆進入的入金都會用區塊鏈分析工具檢查，這些工具會替資金來源打分數。當分數越過某個界限時，入金就會被暫停。常見的觸發原因如下。

• 幣最近經過了因竊盜、詐騙或制裁而被標記的服務。
• 幣來自混幣器或已知的高風險交易所。
• 與正常流量相比金額異常龐大。

很多時候傳送的人並沒有做錯什麼。幣會經過很多人之手，別人付給你的一筆款項可能帶著你從未見過的歷史。

通常會問什麼

一般問的是這些幣從哪裡來。可能是一段簡短說明、一張從交易所提領的截圖，某些情況下也可能是身分證件。

我們怎麼做

如果兌換被凍結，請打開聯絡頁面或帶上兌換編號傳訊息給我們的 Telegram 機器人。我們會和你一起處理，持續追蹤直到有結果。從頭到尾只對接一個人。

如何避免

從你自己掌控的錢包傳送，用你清楚來歷的幣。大額兌換請在傳送前聯絡我們的大額專屬服務，會有專人陪你直到幣入帳。詳見反洗錢與大額兌換頁面。

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